Billund Vand og Energi:
Langt samarbejde, kort vej til handling

Hos Billund Vand og Energi handler drift ikke om formuleringer, men om at anlægget fungerer hver dag. Derfor er samarbejdet med Landia blevet en fast del af hverdagen gennem mange år.

De første omrørere blev installeret i 1994. Siden er samarbejdet løbende blevet udbygget med nye installationer og faste serviceaftaler. I dag bygger relationen på tillid, dialog og erfaring.

Arne har været ansat i 37 år, og Peter i 12 år. Begge har fulgt samarbejdet tæt og peger på driftssikkerhed, dialog og service som afgørende faktorer.

Projekt med fokus på ro i driften

Ved installation af en Gasmix-løsning var målet klart: minimal påvirkning af den daglige drift og en løsning, der fungerer i praksis.

“Mens processen stod på, bemærkede vi faktisk ikke ret meget. Vi havde en god dialog inden, hvor vi fortalte vores behov, og derefter kørte det stille og roligt. Landia klarede det hele,” fortæller Arne.

Projektet blev gennemført som planlagt.

“Vi aftalte at gå i gang i uge 43, og det var færdigt i uge 44. Det kørte som planlagt,” siger han.

Én der tager ansvar for helheden

For Billund Vand og Energi er det vigtigt, at der er én aktør, som tager ansvar for projektet som helhed.

“Vi har fuld tillid til Landia. De holder, hvad de lover. Selv når der er bekymringer undervejs, har vi aldrig været i tvivl om, at opgaven blev løst,” siger Arne.

Når der er behov for specialkompetencer, opleves det som en styrke, at de rette fagfolk bliver inddraget.

“Det er en god løsning, at Landia får de rigtige folk med på opgaven, når der er behov for kompetencer uden for deres eget område,” forklarer han.

Serviceaftalen gør forskellen i hverdagen

I spildevandsdriften er serviceaftalen mindst lige så vigtig som selve installationen. Hos Billund Vand og Energi har serviceaftalen kørt i mange år.

“Det betyder meget, at det er de samme folk, der kommer igen. Dialogen er god, de kender anlægget, og man skal ikke igennem flere led for at få hjælp,” siger Peter.

Han peger på betydningen i det daglige arbejde:

“Det gør en stor forskel, at serviceteknikerne kender anlæggene og ved, hvad de kommer ud til. Det giver en nemmere og mere stabil drift.”

Når noget går galt

I anlæg, hvor driften skal fungere kontinuerligt, er hurtig handling afgørende.

“Når der er nedbrud, er det vigtigt, at man kan regne med sin samarbejdspartner. Landia kommer, når der er brug for dem, og vi kan endda låne en omrører. Det giver tryghed,” fortæller Peter.

Et konkret eksempel står tydeligt:

“Vi havde to omrørere, der stod af i en tank. De blev hentet, repareret og sat i igen kort tid efter. Det fungerede i praksis, og det er det vigtigste.”

Mere end en leverandør

For Billund Vand og Energi er samarbejdet også fagligt.

“Landia er ikke bare en leverandør. Vi bruger dem ofte som rådgiver, fordi de har den faglige viden. Det sparer tid og sikrer, at vi får den rigtige løsning,” siger Arne.

Hans råd til andre forsyninger er klart:

“Pris er ikke altid det vigtigste. Hurtig hjælp, faglighed og at man bliver taget alvorligt betyder mere i hverdagen.”

Et samarbejde, der holder

Med mere end 30 års samarbejde, faste serviceaftaler og kendte ansigter i marken er Billund Vand og Energi et eksempel på, hvordan driftssikkerhed, ansvar og relationer går hånd i hånd, når samarbejdet fungerer i praksis.